1. Definizioni e dati identificativi

1.1. Nel presente documento, le espressioni seguenti hanno il significato indicato di seguito:

(a)«la Società»: DR. STANCU DENTALPRO S.R.L., con i dati identificativi di cui al punto 1.2;
(b)«la Clinica»: la clinica odontoiatrica Dentali, sede operativa della Società, situata a Costanza (Constanța), Bulevardul Mamaia n. 223 (Hotel Maryiotis), presso la quale sono erogati i Servizi medici;
(c)«il Sito»: il sito di presentazione della Clinica, gestito dalla Società, con tutte le sue pagine e versioni linguistiche;
(d)«l'Utente»: qualsiasi persona che accede al Sito o invia tramite esso un messaggio o una Richiesta di appuntamento;
(e)«il Contenuto»: tutte le informazioni e i materiali pubblicati sul Sito, ossia testi, fotografie, video, elementi grafici, la denominazione e il logo Dentali, la struttura e il design delle pagine;
(f)«i Moduli»: il modulo di contatto e il modulo di prenotazione presenti sul Sito;
(g)«la Richiesta di appuntamento»: la richiesta inviata dall'Utente tramite il modulo di prenotazione;
(h)«l'Appuntamento»: la fascia oraria riservata all'Utente mediante la conferma della Richiesta di appuntamento da parte della Società, ai sensi del punto 4.1;
(i)«i Servizi medici»: i servizi di assistenza odontoiatrica erogati nella Clinica;
(j)«il Listino prezzi»: l'elenco delle tariffe praticate nella Clinica, pubblicato sul Sito;
(k)«il Piano di trattamento»: il documento scritto, consegnato al paziente dopo la visita, che riporta il trattamento proposto e il costo di ciascuna fase;
(l)«l'Informativa sulla privacy» e «la Cookie policy»: i documenti con queste denominazioni pubblicati sul Sito;
(m)«i Termini»: il presente documento, con le sue successive modifiche.

1.2. I dati identificativi della Società sono i seguenti:

Denominazione: DR. STANCU DENTALPRO S.R.L.
Numero di iscrizione al Registro delle imprese: J2020001483138
Codice unico di registrazione (CUI): 42678280
Capitale sociale: 200 lei
Sede operativa (la Clinica): Hotel Maryiotis, Bulevardul Mamaia n. 223, 900559 Costanza (Constanța)
Telefono: +40 753 415 415
E-mail: contact@dentali.ro
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:00
Autorizzazione: Autorizzazione sanitaria di funzionamento n. 1227 del 14.07.2026, rilasciata dalla Direzione di Sanità Pubblica del Distretto di Costanza
Professione regolamentata: I Servizi medici sono erogati da medici odontoiatri abilitati all'esercizio della professione, membri del Collegio dei Medici Odontoiatri della Romania (CMSR), iscritti al Collegio dei Medici Odontoiatri di Costanza. Il titolo professionale di medico odontoiatra è stato conseguito in Romania. La professione è regolamentata dalla Legge n. 95/2006 sulla riforma in materia di sanità e dal Codice deontologico del medico odontoiatra, consultabile su www.cmsr.ro.

2. Oggetto del Sito e accettazione dei Termini

2.1. Il Sito ha carattere di presentazione. Tramite il Sito, l'Utente può consultare informazioni sulla Clinica, sull'équipe medica, sui trattamenti e sui prezzi e può inviare un messaggio o una Richiesta di appuntamento.

2.2. Tramite il Sito non si vendono prodotti o servizi, non si effettuano pagamenti e non si creano account.

2.3. Il Contenuto, i messaggi e le Richieste di appuntamento inviati tramite il Sito non creano di per sé un rapporto medico-paziente e non costituiscono un contratto per l'erogazione di Servizi medici. I Servizi medici sono erogati esclusivamente nella Clinica, dopo la visita, sulla base del Piano di trattamento accettato dal paziente e del suo consenso informato.

2.4. L'utilizzo del Sito presuppone la conoscenza e l'accettazione dei Termini. L'Utente che non accetta i Termini deve cessare di utilizzare il Sito; la Società può comunque essere contattata telefonicamente o direttamente presso la Clinica.

3. Carattere informativo del Contenuto medico

3.1. Le descrizioni dei trattamenti, le risposte alle domande frequenti e gli articoli del blog pubblicati sul Sito hanno carattere generale e scopo educativo. Non costituiscono una diagnosi, una raccomandazione di trattamento o una visita medica e non possono sostituirle.

3.2. Le durate, il numero di sedute, i tempi di guarigione e i risultati descritti sul Sito sono indicativi. Il trattamento adeguato, le sue modalità di svolgimento e il risultato prevedibile sono stabiliti esclusivamente dal medico, dopo la visita e gli accertamenti necessari.

3.3. Il Contenuto non può essere utilizzato come unico fondamento per decisioni riguardanti la salute e non giustifica il rinvio di una visita medica.

3.4. Gli articoli del blog riflettono le informazioni disponibili alla data di pubblicazione e potrebbero non essere aggiornati successivamente.

3.5. Anche le risposte fornite dalla Società per telefono, e-mail o WhatsApp prima della visita hanno carattere indicativo e non costituiscono una diagnosi.

3.6. Il Sito non è un servizio di emergenza. I messaggi e le Richieste di appuntamento inviati tramite il Sito o tramite WhatsApp vengono letti solo durante l'orario della Clinica. In caso di emergenza medica, chiamare il 112. In caso di urgenza odontoiatrica, la Società può essere contattata telefonicamente durante l'orario della Clinica; al di fuori di esso, è necessario rivolgersi a una struttura sanitaria che garantisce il pronto soccorso.

4. Richieste di appuntamento e messaggi

4.1. La Richiesta di appuntamento non costituisce un Appuntamento. L'Appuntamento sorge solo con la conferma della Richiesta di appuntamento da parte della Società, comunicata all'Utente telefonicamente o via e-mail.

4.2. Il messaggio visualizzato dopo l'invio della Richiesta di appuntamento, compreso il numero di riferimento o l'opzione di aggiungere la fascia oraria al calendario, attesta esclusivamente l'avvenuto invio. La fascia oraria richiesta non è riservata fino alla conferma.

4.3. Il trattamento, il medico, il giorno e l'ora indicati nella Richiesta di appuntamento sono preferenze dell'Utente. La Società può proporre un'altra fascia oraria o un altro medico, in base alla disponibilità e al trattamento necessario.

4.4. La Società risponde alle Richieste di appuntamento il prima possibile, durante l'orario della Clinica. In mancanza di risposta entro due giorni lavorativi dall'invio, si consiglia di contattare telefonicamente la Società, poiché la Richiesta di appuntamento potrebbe non essere stata ricevuta per motivi tecnici.

4.5. L'Utente che non può presentarsi a un Appuntamento avvisa la Società telefonicamente il prima possibile, affinché la fascia oraria possa essere offerta a un'altra persona.

4.6. In situazioni giustificate, come un'emergenza medica o l'indisponibilità del medico, la Società può modificare un Appuntamento. In tal caso, la Società avvisa l'Utente il prima possibile e gli propone un'altra fascia oraria.

4.7. I Moduli devono essere compilati con dati reali e corretti, ai quali l'Utente possa essere contattato. L'invio di un messaggio o di una Richiesta di appuntamento per conto di un'altra persona è consentito solo con il suo consenso o da parte del suo rappresentante legale.

4.8. I Moduli sono destinati a persone che hanno compiuto 18 anni. Per un minore, la Richiesta di appuntamento è inviata da un genitore o dal rappresentante legale, che lo accompagna in Clinica. Il trattamento dei minori avviene con il consenso del genitore o del rappresentante legale, alle condizioni previste dalla legge.

4.9. Nel campo note del modulo di prenotazione vanno inserite solo le informazioni utili per fissare l'Appuntamento. Il trattamento dei dati inviati tramite i Moduli, comprese le informazioni sulla salute, è descritto nell'Informativa sulla privacy.

4.10. Il pulsante WhatsApp apre una conversazione nell'app WhatsApp, un servizio fornito da terzi secondo le proprie condizioni d'uso e regole sulla privacy.

5. Prezzi

5.1. Il Listino prezzi riporta le tariffe praticate nella Clinica per ciascuna procedura, valide alla data in cui sono esposte. I prezzi sono espressi in lei.

5.2. Il Listino prezzi indica la tariffa di ciascuna procedura, non le procedure necessarie in un caso concreto. Il costo totale di un trattamento dipende dalla diagnosi, dal numero e dalla complessità delle procedure e dai materiali scelti. Di conseguenza, fino alla visita, qualsiasi calcolo effettuato sulla base del Listino prezzi ha carattere indicativo.

5.3. Dopo la visita e prima dell'inizio del trattamento, al paziente viene comunicato per iscritto il Piano di trattamento, con il costo di ciascuna fase. Il paziente è tenuto a pagare i prezzi indicati nel Piano di trattamento che ha accettato.

5.4. Se, nel corso del trattamento, la situazione clinica impone la modifica del Piano di trattamento, al paziente vengono comunicati il motivo e il nuovo costo prima di proseguire. Nessuna procedura aggiuntiva viene eseguita senza il consenso del paziente.

5.5. I prezzi «a partire da» indicati nelle pagine dei servizi del Sito rappresentano la tariffa di partenza per il trattamento corrispondente. Se il Listino prezzi indica un intervallo, l'importo esatto dipende dalla variante scelta e viene comunicato al paziente prima dell'esecuzione della procedura.

5.6. I prezzi complessivi indicati per le riabilitazioni su 4 o 6 impianti comprendono esclusivamente le procedure elencate accanto a essi. Le procedure non elencate, come l'innesto osseo ove necessario, si pagano a parte secondo il Listino prezzi. L'indicazione di un tale trattamento viene stabilita solo dopo la visita e gli accertamenti.

5.7. La Società può aggiornare il Listino prezzi. Le modifiche si applicano solo per il futuro. Ai trattamenti in corso si applicano i prezzi del Piano di trattamento accettato, alle condizioni in esso stabilite.

5.8. Se sul Sito viene visualizzato, per un errore evidente, un prezzo sbagliato, la Società comunica il prezzo corretto prima della visita o del trattamento e la persona interessata decide se accettarlo.

5.9. Il pagamento dei Servizi medici avviene in Clinica. Se per un trattamento è disponibile il pagamento a rate, le relative condizioni vengono comunicate al paziente in Clinica, prima dell'inizio del trattamento.

6. Immagini e opinioni dei pazienti

6.1. Le fotografie pubblicate sul Sito, comprese quelle «prima e dopo», hanno lo scopo di illustrare in cosa consiste un trattamento. Non costituiscono una promessa o una garanzia sul risultato di un trattamento. Il risultato dipende dalla situazione clinica di ciascun paziente, dal suo stato di salute e dal rispetto delle raccomandazioni del medico.

6.2. Le opinioni dei pazienti pubblicate sul Sito o alle quali il Sito rimanda, come le recensioni sul profilo Google della Clinica, esprimono l'esperienza personale dei loro autori e non garantiscono un determinato risultato.

7. Proprietà intellettuale

7.1. Il Contenuto appartiene alla Società o è utilizzato con il consenso dei titolari dei diritti. Il Contenuto è tutelato dalla normativa sul diritto d'autore e sui diritti connessi e, ove applicabile, da quella sui marchi.

7.2. L'Utente può consultare il Sito, salvare o stampare pagine per uso personale e condividere link alle sue pagine.

7.3. In assenza del consenso scritto della Società, sono vietati:

(a)la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione o la modifica del Contenuto, in tutto o in parte;
(b)l'utilizzo del Contenuto a fini commerciali o pubblicitari;
(c)l'utilizzo del nome o dell'immagine dei medici e del personale della Clinica;
(d)l'utilizzo della denominazione o del logo Dentali in modo da suggerire un legame con la Società o con la Clinica;
(e)l'estrazione automatica o sistematica del Contenuto.

7.4. Restano applicabili le eccezioni previste dalla legge, come la citazione di brevi estratti con l'indicazione della fonte.

7.5. Le richieste relative all'utilizzo del Contenuto vanno inviate all'indirizzo contact@dentali.ro.

8. Regole di utilizzo del Sito

8.1. Il Sito può essere utilizzato solo per gli scopi per cui è stato creato: informazione, contatto e invio di Richieste di appuntamento.

8.2. Sono vietati:

(a)l'invio di Richieste di appuntamento o messaggi falsi, ripetuti in modo abusivo o formulati a nome di un'altra persona senza il suo consenso;
(b)l'invio tramite i Moduli di messaggi di carattere illecito, offensivo o pubblicitario;
(c)l'accesso abusivo ai sistemi del Sito, la compromissione del suo funzionamento o della sua sicurezza o l'introduzione di programmi dannosi;
(d)l'utilizzo di mezzi automatici per l'invio dei Moduli.

8.3. La Società può non dare seguito ai messaggi e alle Richieste di appuntamento che violano queste regole e può limitare l'accesso al Sito alle persone che le violano.

9. Link e servizi di terzi

9.1. Il Sito contiene una mappa Google Maps, un link al profilo Google della Clinica, un pulsante WhatsApp e link alle pagine della Clinica su Facebook, Instagram e TikTok.

9.2. Questi servizi sono forniti da terzi secondo le proprie condizioni d'uso e regole sulla privacy. La Società non li controlla e non risponde del loro funzionamento né dei materiali pubblicati su di essi da altre persone.

10. Funzionamento del Sito e limitazione di responsabilità

10.1. La Società si impegna con diligenza per la correttezza e l'attualità del Contenuto e per il funzionamento ininterrotto del Sito. Tuttavia, la Società non garantisce la disponibilità permanente del Sito né l'assenza di errori. La Società può modificare, sospendere o ritirare in qualsiasi momento parti del Contenuto o funzioni del Sito.

10.2. Le informazioni inesatte rilevate sul Sito possono essere segnalate all'indirizzo contact@dentali.ro, affinché vengano corrette.

10.3. Nessuna disposizione dei Termini esclude o limita:

(a)la responsabilità per i Servizi medici, disciplinata dalla legge;
(b)la responsabilità per i danni alla vita, all'integrità fisica o psichica o alla salute;
(c)la responsabilità per i danni causati con dolo o colpa grave;
(d)i diritti riconosciuti dalla legge ai consumatori e ai pazienti.

10.4. Entro tali limiti, la Società non risponde:

(a)delle conseguenze di decisioni prese esclusivamente sulla base del Contenuto, senza una visita medica;
(b)delle interruzioni, degli errori o dei ritardi non imputabili a essa, come quelli della rete internet, del fornitore di hosting o del dispositivo dell'Utente;
(c)delle Richieste di appuntamento o dei messaggi non ricevuti per motivi tecnici non imputabili a essa;
(d)del funzionamento dei servizi di terzi di cui al punto 9.

11. Dati personali e cookie

11.1. Il trattamento dei dati personali degli Utenti, compresi quelli inviati tramite i Moduli, è descritto nell'Informativa sulla privacy. Le informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili utilizzati dal Sito sono contenute nella Cookie policy.

12. Reclami e risoluzione delle controversie

12.1. I reclami relativi al Sito o ai Servizi medici vanno rivolti in primo luogo alla Società: via e-mail all'indirizzo contact@dentali.ro, telefonicamente al numero +40 753 415 415 o direttamente in Clinica. La Società risponde per iscritto entro un massimo di 30 giorni.

12.2. La persona insoddisfatta della risposta può rivolgersi, a seconda dell'oggetto della segnalazione:

(a)all'Autorità Nazionale per la Tutela dei Consumatori (www.anpc.ro), per gli aspetti relativi alla tutela dei consumatori. Per le controversie che rientrano nell'ambito di applicazione dell'Ordinanza del Governo n. 38/2015 è disponibile la procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), all'indirizzo https://reclamatiisal.anpc.ro. Secondo l'ordinanza, la procedura ADR non si applica ai servizi sanitari prestati ai pazienti dal personale medico;
(b)al Collegio dei Medici Odontoiatri di Costanza, per gli aspetti relativi alla condotta professionale dei medici;
(c)alla Commissione di monitoraggio e competenza professionale per i casi di malpractice, costituita presso la Direzione di Sanità Pubblica del Distretto di Costanza, se ritiene di aver subito un danno a seguito di un atto medico;
(d)all'Autorità Nazionale di Vigilanza sul Trattamento dei Dati Personali (www.dataprotection.ro), per gli aspetti relativi ai dati personali.

12.3. Nessuna di queste vie limita il diritto di adire l'autorità giudiziaria.

13. Legge applicabile e foro competente

13.1. I Termini sono disciplinati dalla legge rumena. Per l'Utente che ha la qualità di consumatore e la residenza abituale in un altro Stato, la scelta della legge rumena non lo priva della protezione assicuratagli dalle norme imperative della legge di tale Stato, ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

13.2. Le controversie che non possono essere risolte in via amichevole sono decise dai giudici competenti secondo la legge. I Termini non limitano il diritto del consumatore di adire il giudice del proprio luogo di residenza.

14. Modifica dei Termini

14.1. La Società può aggiornare i Termini quando cambiano il Sito, i Servizi medici o la normativa. La versione in vigore è quella pubblicata sul Sito; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata nella parte superiore della pagina.

14.2. Le modifiche si applicano dalla data di pubblicazione, all'utilizzo successivo del Sito. Non incidono sulle Richieste di appuntamento già inviate né sui Piani di trattamento già accettati.

15. Disposizioni finali

15.1. Se una disposizione dei Termini viene dichiarata nulla o inapplicabile, le altre disposizioni restano valide.

15.2. Il Sito è disponibile in più lingue. In caso di differenze tra le versioni, prevale la versione in lingua rumena.

15.3. Le domande relative ai Termini vanno inviate all'indirizzo contact@dentali.ro.

DR. STANCU DENTALPRO SRL · CUI 42678280 · J2020001483138 · Aleea Orhideelor 10 A, Bl. M1, Et. 5, Ap. 124, 900517 Constanța, jud. Constanța · contact@dentali.ro