1. Definiciones y datos de identificación

1.1. En el presente documento, las expresiones siguientes tienen el significado que se indica a continuación:

(a)«la Sociedad»: DR. STANCU DENTALPRO S.R.L., con los datos de identificación del punto 1.2;
(b)«la Clínica»: la clínica dental Dentali, establecimiento de la Sociedad, situada en Constanța, Bulevardul Mamaia n.º 223 (Hotel Maryiotis), en la que se prestan los Servicios médicos;
(c)«el Sitio web»: el sitio web de presentación de la Clínica, administrado por la Sociedad, con todas sus páginas y versiones lingüísticas;
(d)«el Usuario»: toda persona que accede al Sitio web o envía a través de él un mensaje o una Solicitud de cita;
(e)«el Contenido»: toda la información y los materiales publicados en el Sitio web, es decir, textos, fotografías, vídeos, elementos gráficos, la denominación y el logotipo Dentali, y la estructura y el diseño de las páginas;
(f)«los Formularios»: el formulario de contacto y el formulario de cita del Sitio web;
(g)«la Solicitud de cita»: la solicitud enviada por el Usuario mediante el formulario de cita;
(h)«la Cita»: la franja horaria reservada al Usuario mediante la confirmación de la Solicitud de cita por parte de la Sociedad, conforme al punto 4.1;
(i)«los Servicios médicos»: los servicios de asistencia odontológica prestados en la Clínica;
(j)«la Lista de precios»: la lista de las tarifas aplicadas en la Clínica, publicada en el Sitio web;
(k)«el Plan de tratamiento»: el documento escrito, entregado al paciente después de la consulta, que recoge el tratamiento propuesto y el coste de cada etapa;
(l)«la Política de privacidad» y «la Política de cookies»: los documentos con estas denominaciones publicados en el Sitio web;
(m)«los Términos»: el presente documento, con sus modificaciones posteriores.

1.2. Los datos de identificación de la Sociedad son los siguientes:

Denominación: DR. STANCU DENTALPRO S.R.L.
Número en el Registro Mercantil: J2020001483138
Código único de registro (CUI): 42678280
Capital social: 200 lei
Establecimiento (la Clínica): Hotel Maryiotis, Bulevardul Mamaia n.º 223, 900559 Constanța
Teléfono: +40 753 415 415
Correo electrónico: contact@dentali.ro
Horario: De lunes a viernes, de 09:00 a 19:00
Autorización: Autorización sanitaria de funcionamiento n.º 1227 de 14.07.2026, expedida por la Dirección de Salud Pública del Distrito de Constanța
Profesión regulada: Los Servicios médicos los prestan odontólogos con derecho al libre ejercicio, miembros del Colegio de Odontólogos de Rumanía (CMSR), inscritos en el Colegio de Odontólogos de Constanța. El título profesional de odontólogo se obtuvo en Rumanía. La profesión está regulada por la Ley n.º 95/2006 sobre la reforma en el ámbito de la salud y por el Código deontológico del odontólogo, que puede consultarse en www.cmsr.ro.

2. Objeto del Sitio web y aceptación de los Términos

2.1. El Sitio web tiene carácter de presentación. A través de él, el Usuario puede consultar información sobre la Clínica, el equipo médico, los tratamientos y los precios, y puede enviar un mensaje o una Solicitud de cita.

2.2. A través del Sitio web no se venden productos ni servicios, no se realizan pagos y no se crean cuentas.

2.3. El Contenido, así como los mensajes y las Solicitudes de cita enviados a través del Sitio web, no crean por sí mismos una relación entre médico y paciente ni constituyen un contrato de prestación de Servicios médicos. Los Servicios médicos se prestan exclusivamente en la Clínica, después de la consulta, sobre la base del Plan de tratamiento aceptado por el paciente y de su consentimiento informado.

2.4. El uso del Sitio web implica conocer y aceptar los Términos. El Usuario que no acepte los Términos debe dejar de utilizar el Sitio web; en ese caso, puede seguir contactando con la Sociedad por teléfono o directamente en la Clínica.

3. Carácter informativo del Contenido médico

3.1. Las descripciones de los tratamientos, las respuestas a las preguntas frecuentes y los artículos del blog publicados en el Sitio web tienen carácter general y finalidad educativa. No constituyen un diagnóstico, una recomendación de tratamiento ni una consulta médica, y no pueden sustituirlos.

3.2. Las duraciones, el número de sesiones, los periodos de curación y los resultados descritos en el Sitio web son orientativos. El tratamiento adecuado, su desarrollo y el resultado previsible los determina exclusivamente el médico, después de la consulta y de las pruebas necesarias.

3.3. El Contenido no puede utilizarse como único fundamento de decisiones sobre la salud ni justifica aplazar una consulta médica.

3.4. Los artículos del blog reflejan la información disponible en la fecha de su publicación y pueden no actualizarse posteriormente.

3.5. Las respuestas que la Sociedad facilite por teléfono, correo electrónico o WhatsApp antes de la consulta también tienen carácter orientativo y no constituyen un diagnóstico.

3.6. El Sitio web no es un servicio de urgencias. Los mensajes y las Solicitudes de cita enviados a través del Sitio web o de WhatsApp solo se leen durante el horario de la Clínica. En caso de urgencia médica, llame al 112. En caso de urgencia dental, puede contactar con la Sociedad por teléfono durante el horario de la Clínica; fuera de este horario, debe acudir a un centro médico que atienda urgencias.

4. Solicitudes de cita y mensajes

4.1. La Solicitud de cita no constituye una Cita. La Cita solo existe una vez que la Sociedad confirma la Solicitud de cita al Usuario, por teléfono o por correo electrónico.

4.2. El mensaje que se muestra después de enviar la Solicitud de cita, incluido el número de referencia o la opción de añadir la franja horaria al calendario, solo acredita su envío. La franja solicitada no queda reservada hasta su confirmación.

4.3. El tratamiento, el médico, el día y la hora indicados en la Solicitud de cita son preferencias del Usuario. La Sociedad puede proponer otra franja horaria u otro médico, según la disponibilidad y el tratamiento necesario.

4.4. La Sociedad responde a las Solicitudes de cita lo antes posible, durante el horario de la Clínica. Si no recibe respuesta en un plazo de dos días hábiles desde el envío, le recomendamos llamar a la Sociedad, ya que es posible que la Solicitud de cita no se haya recibido por motivos técnicos.

4.5. El Usuario que no pueda acudir a una Cita debe avisar a la Sociedad por teléfono lo antes posible, para que la franja pueda ofrecerse a otra persona.

4.6. En situaciones justificadas, como una urgencia médica o la indisponibilidad del médico, la Sociedad puede modificar una Cita. En tal caso, la Sociedad avisa al Usuario lo antes posible y le propone otra franja horaria.

4.7. Los Formularios deben rellenarse con datos reales y correctos a través de los cuales se pueda contactar con el Usuario. Enviar un mensaje o una Solicitud de cita en nombre de otra persona solo está permitido con su consentimiento o por parte de su representante legal.

4.8. Los Formularios están destinados a personas mayores de 18 años. En el caso de un menor, la Solicitud de cita la envía uno de los padres o el representante legal, que lo acompaña a la Clínica. El tratamiento de menores se realiza con el consentimiento de los padres o del representante legal, en las condiciones previstas por la ley.

4.9. En el campo de observaciones del formulario de cita solo debe indicarse la información útil para fijar la Cita. El tratamiento de los datos enviados mediante los Formularios, incluida la información sobre la salud, se describe en la Política de privacidad.

4.10. El botón de WhatsApp abre una conversación en la aplicación WhatsApp, un servicio prestado por un tercero conforme a sus propias condiciones de uso y normas de privacidad.

5. Precios

5.1. La Lista de precios recoge las tarifas aplicadas en la Clínica para cada procedimiento, vigentes en la fecha en que se muestran. Los precios se expresan en lei.

5.2. La Lista de precios indica la tarifa de cada procedimiento, pero no los procedimientos necesarios en un caso concreto. El coste total de un tratamiento depende del diagnóstico, del número y la complejidad de los procedimientos y de los materiales elegidos. Por consiguiente, hasta la consulta, cualquier cálculo basado en la Lista de precios es orientativo.

5.3. Después de la consulta y antes de iniciar el tratamiento, se entrega al paciente por escrito el Plan de tratamiento, con el coste de cada etapa. El paciente debe abonar los precios del Plan de tratamiento que haya aceptado.

5.4. Si, durante el tratamiento, la situación clínica obliga a modificar el Plan de tratamiento, se comunica al paciente el motivo y el nuevo coste antes de continuar. No se realiza ningún procedimiento adicional sin el consentimiento del paciente.

5.5. Los precios «desde» que se muestran en las páginas de servicios del Sitio web indican la tarifa inicial del tratamiento correspondiente. Cuando la Lista de precios indica un intervalo, el importe exacto depende de la opción elegida y se comunica al paciente antes de realizar el procedimiento.

5.6. Los precios globales indicados para las rehabilitaciones sobre 4 o 6 implantes cubren exclusivamente los procedimientos enumerados junto a ellos. Los procedimientos no enumerados, como el injerto óseo cuando sea necesario, se pagan aparte según la Lista de precios. La indicación de un tratamiento de este tipo solo se establece después de la consulta y de las pruebas.

5.7. La Sociedad puede actualizar la Lista de precios. Las modificaciones solo se aplican en adelante. A los tratamientos en curso se les aplican los precios del Plan de tratamiento aceptado, en las condiciones establecidas en él.

5.8. Si, por un error evidente, se muestra un precio incorrecto en el Sitio web, la Sociedad comunica el precio correcto antes de la consulta o del tratamiento, y la persona interesada decide si lo acepta.

5.9. Los Servicios médicos se pagan en la Clínica. Si para un tratamiento existe la posibilidad de pago a plazos, sus condiciones se comunican al paciente en la Clínica antes de iniciar el tratamiento.

6. Imágenes y opiniones de pacientes

6.1. Las fotografías publicadas en el Sitio web, incluidas las de «antes y después», tienen la función de ilustrar en qué consiste un tratamiento. No constituyen una promesa ni una garantía del resultado de un tratamiento. El resultado depende de la situación clínica de cada paciente, de su estado de salud y del cumplimiento de las recomendaciones del médico.

6.2. Las opiniones de pacientes publicadas en el Sitio web o a las que este remite, como las reseñas del perfil de Google de la Clínica, expresan la experiencia personal de sus autores y no garantizan un resultado determinado.

7. Propiedad intelectual

7.1. El Contenido pertenece a la Sociedad o se utiliza con el consentimiento de los titulares de los derechos. El Contenido está protegido por la legislación sobre derechos de autor y derechos conexos y, en su caso, por la legislación sobre marcas.

7.2. El Usuario puede consultar el Sitio web, guardar o imprimir páginas para uso personal y compartir enlaces a sus páginas.

7.3. Sin el consentimiento escrito de la Sociedad, queda prohibido:

(a)reproducir, distribuir, publicar o modificar el Contenido, total o parcialmente;
(b)utilizar el Contenido con fines comerciales o publicitarios;
(c)utilizar el nombre o la imagen de los médicos y del personal de la Clínica;
(d)utilizar la denominación o el logotipo Dentali de un modo que sugiera una relación con la Sociedad o con la Clínica;
(e)extraer el Contenido de forma automática o sistemática.

7.4. Siguen siendo aplicables las excepciones previstas por la ley, como la cita de fragmentos breves indicando la fuente.

7.5. Las solicitudes relativas al uso del Contenido deben enviarse a contact@dentali.ro.

8. Normas de uso del Sitio web

8.1. El Sitio web solo puede utilizarse para los fines para los que fue creado: información, contacto y envío de Solicitudes de cita.

8.2. Queda prohibido:

(a)enviar Solicitudes de cita o mensajes falsos, repetidos de forma abusiva o formulados en nombre de otra persona sin su consentimiento;
(b)enviar a través de los Formularios mensajes de carácter ilegal, ofensivo o publicitario;
(c)acceder sin autorización a los sistemas del Sitio web, afectar a su funcionamiento o a su seguridad o introducir programas dañinos;
(d)utilizar medios automatizados para enviar los Formularios.

8.3. La Sociedad puede no dar curso a los mensajes y Solicitudes de cita que incumplan estas normas y puede restringir el acceso al Sitio web a las personas que las incumplan.

9. Enlaces y servicios de terceros

9.1. El Sitio web contiene un mapa de Google Maps, un enlace al perfil de Google de la Clínica, un botón de WhatsApp y enlaces a las páginas de la Clínica en Facebook, Instagram y TikTok.

9.2. Estos servicios los prestan terceros conforme a sus propias condiciones de uso y normas de privacidad. La Sociedad no los controla y no responde de su funcionamiento ni de los materiales publicados en ellos por otras personas.

10. Funcionamiento del Sitio web y limitación de responsabilidad

10.1. La Sociedad actúa con diligencia para que el Contenido sea correcto y esté actualizado y para que el Sitio web funcione sin interrupciones. No obstante, la Sociedad no garantiza la disponibilidad permanente del Sitio web ni la ausencia de errores. La Sociedad puede modificar, suspender o retirar en cualquier momento partes del Contenido o funciones del Sitio web.

10.2. La información inexacta detectada en el Sitio web puede notificarse a contact@dentali.ro para su corrección.

10.3. Ninguna disposición de los Términos excluye ni limita:

(a)la responsabilidad por los Servicios médicos, regulada por la ley;
(b)la responsabilidad por los daños causados a la vida, a la integridad física o psíquica o a la salud;
(c)la responsabilidad por los daños causados con dolo o culpa grave;
(d)los derechos reconocidos por la ley a los consumidores y a los pacientes.

10.4. Dentro de estos límites, la Sociedad no responde de:

(a)las consecuencias de decisiones tomadas exclusivamente sobre la base del Contenido, sin una consulta médica;
(b)las interrupciones, errores o retrasos que no le sean imputables, como los de la red de internet, del proveedor de alojamiento o del dispositivo del Usuario;
(c)las Solicitudes de cita o mensajes que no se reciban por motivos técnicos que no le sean imputables;
(d)el funcionamiento de los servicios de terceros mencionados en el punto 9.

11. Datos personales y cookies

11.1. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios, incluidos los enviados mediante los Formularios, se describe en la Política de privacidad. La información sobre las cookies y tecnologías similares que utiliza el Sitio web figura en la Política de cookies.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

12.1. Las reclamaciones sobre el Sitio web o los Servicios médicos deben dirigirse en primer lugar a la Sociedad: por correo electrónico a contact@dentali.ro, por teléfono al +40 753 415 415 o directamente en la Clínica. La Sociedad responde por escrito en un plazo máximo de 30 días.

12.2. La persona que no esté satisfecha con la respuesta puede dirigirse, según el objeto de la reclamación:

(a)a la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores (www.anpc.ro), para las cuestiones de protección de los consumidores. Para los litigios incluidos en el ámbito de aplicación de la Ordenanza del Gobierno n.º 38/2015 está disponible el procedimiento de resolución alternativa de litigios (RAL), en https://reclamatiisal.anpc.ro. Según la ordenanza, el procedimiento RAL no se aplica a los servicios de salud prestados a los pacientes por profesionales sanitarios;
(b)al Colegio de Odontólogos de Constanța, para las cuestiones relativas a la conducta profesional de los médicos;
(c)a la Comisión de supervisión y competencia profesional para los casos de mala praxis, constituida en la Dirección de Salud Pública del Distrito de Constanța, si considera que ha sufrido un perjuicio a raíz de un acto médico;
(d)a la Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (www.dataprotection.ro), para las cuestiones relativas a los datos personales.

12.3. Ninguna de estas vías limita el derecho a acudir a los tribunales.

13. Ley aplicable y tribunal competente

13.1. Los Términos se rigen por la ley rumana. En el caso de un Usuario que tenga la condición de consumidor y residencia habitual en otro Estado, la elección de la ley rumana no le priva de la protección que le otorgan las normas imperativas de la ley de ese Estado, conforme al Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

13.2. Los conflictos que no puedan resolverse amistosamente se someten a los tribunales competentes según la ley. Los Términos no limitan el derecho del consumidor a acudir al tribunal de su domicilio.

14. Modificación de los Términos

14.1. La Sociedad puede actualizar los Términos cuando cambien el Sitio web, los Servicios médicos o la legislación. La versión vigente es la publicada en el Sitio web; la fecha de la última actualización figura en la parte superior de la página.

14.2. Las modificaciones se aplican desde la fecha de su publicación, al uso posterior del Sitio web. No afectan a las Solicitudes de cita ya enviadas ni a los Planes de tratamiento ya aceptados.

15. Disposiciones finales

15.1. Si una disposición de los Términos se declara nula o inaplicable, las demás disposiciones siguen siendo válidas.

15.2. El Sitio web está disponible en varios idiomas. En caso de diferencias entre las versiones, prevalece la versión en rumano.

15.3. Las preguntas sobre los Términos deben enviarse a contact@dentali.ro.

DR. STANCU DENTALPRO SRL · CUI 42678280 · J2020001483138 · Aleea Orhideelor 10 A, Bl. M1, Et. 5, Ap. 124, 900517 Constanța, jud. Constanța · contact@dentali.ro